Во время перехода Кыргызской Республики к парламентской демократии в 2010 году, Временное Правительство объявило Кыргызское Общественное телевидение и радио (ОТРК), бывшее государственное телевидение, общественным телевещателем. С этого начался процесс реформирования национального канала, который считался рупором государственной политики, в независимое общественное учреждение.

Одним из самых больших препятствий, которые стояли перед ОТРК, было установление связи со своими зрителями по всей стране, многие из которых до сих пор воспринимают канал как государственный. В то время как телевидение часто является односторонней средой, онлайн-пространство лучше подходит для взаимодействия со зрителями, и молодежь все чаще обращается к онлайн новостям.

Через проект Поддержка Общественного вещания и Онлайн Медиа USAID и Internews Network поддерживают реформы ОТРК, для того, чтобы канал предоставлял точные и объективные новости гражданам страны.  

До недавнего времени сайт ОТРК выходил из строя, если на нем находилось одновременно более 3 000 пользователей. Таким образом, сайт был недоступен именно тогда, когда гражданам страны были необходимы новости. Пользователи, посещающие веб-сайт за пределами Кыргызской Республики, сталкивались с очень медленной загрузкой и проблемами с доступом к контенту. Тысячи мигрантов из Кыргызской Республики, проживающих и работающих в России и в других странах, не могли получить доступ к  новостям своей страны.

Чтобы разрешить эти проблемы, в 2013 Internews провел аудит онлайн присутствия  телекомпании, который показал, что улучшение онлайн присутствия и активный социальный медиа маркетинг должны стать приоритетами для ОТРК.

После проведения аудита, USAID и Internews помогли обновить дизайн вебсайта ОТРК, чтобы сделать его быстрее, легко управляемым и доступным через социальные сети. Internews также предоставил дополнительный сервер, который расширил возможности сайта и позволил обеспечить бесперебойное вещание при большом потоке пользователей. 

С перезапуском трафик на сайте увеличился почти на 15% - с 437,000 зрителей в декабре 2014 года до 500,000 в феврале 2015 года.

 «С тех пор как установили новый сервер, наш веб-сайт работает стабильно», говорит Нурзат Ниязова, заместитель главного редактора ОТРК. «Мы больше не сталкивались с какими-либо отключениями. Это означает, что посетители имеют бесперебойный доступ к нашему сайту."

Дизайн нового сайта адаптируется к устройству просмотра, поэтому пользователи всегда видят картинки, оптимизированные для экрана мобильного телефона, планшета или полноразмерного компьютера.

 «Большая часть зрителей и слушателей ОТРК живут за пределами столицы (где использование компьютеров ограничено). Они могут выйти в интернет только через маленькие экраны своих мобильных устройств, поэтому адаптивный дизайн сайта создаст дополнительные удобства для них», объясняет Улукман Мамытов, директор компании Devvx.Pro, которая работала над разработкой нового сайта.

Проект USAID по Поддержке Общественного Вещания и Онлайн Медиа, который реализуется с января 2012 года по февраль 2016 года, повышает возможности ОТРК в качестве общественного вещателя. В стране, где более 90 процентов граждан считают телевидение основным источником информации, ОТРК является ведущей телевизионной станцией по результатам опроса общественного мнения уже несколько лет подряд.